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Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 21 de octubre de 2026 · versión 2026-10-21

En Sailor Nails Spa cuidamos los datos que nos confías cuando agendas una cita o nos visitas. Aquí te contamos, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Quién es responsable de tus datos

• Sailor Nails Spa
• Dirección: Calle 152 # 116-62 Local 9, Bogotá
• Teléfono y WhatsApp: +57 3222773886

2. Qué datos recogemos

• Al agendar o al atenderte: nombre, teléfono o WhatsApp, y si nos los das, correo y número de documento (lo usamos solo para confirmar que eres tú cuando vuelves a agendar).
• De tus citas: servicios, fechas, manicurista, pagos y abonos, y las visitas de tu tarjeta de fidelidad.
• Al navegar el sitio: si lo aceptas, datos de uso anónimos con cookies de medición (ver el punto 8).

No pedimos datos sensibles (como datos de salud) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si quien toma el servicio es menor de edad, agenda su madre, padre o representante.

3. Para qué los usamos

1. Agendar, confirmar, recordarte, cambiar o cancelar tus citas, y comunicarnos contigo sobre ellas.
2. Confirmar tu identidad cuando agendas con un teléfono ya registrado.
3. Gestionar abonos, pagos, tu tarjeta de fidelidad y tus cupones.
4. Atender tus preguntas, quejas y reclamos.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Solo si lo autorizas aparte (la casilla opcional al agendar): enviarte promociones y novedades por WhatsApp o correo. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
7. Saber cómo se usa el sitio para mejorarlo, con datos de uso que no te identifican (punto 8).

No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal o mientras tengas una cita o un pago pendiente con nosotros.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos por cualquiera de estos canales, diciendo tu nombre, tu teléfono y lo que necesitas:

• WhatsApp: +57 3222773886
• En el spa: Calle 152 # 116-62 Local 9, Bogotá

Para protegerte, antes de entregar o cambiar datos confirmaremos que eres la titular.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

6. Quién más trata tus datos

Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio: el alojamiento del sitio web y del correo, y las herramientas de medición del punto 8. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia; les exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad. No compartimos tus datos con otras empresas para que te ofrezcan sus productos.

7. Cómo los protegemos y por cuánto tiempo

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS); el panel donde vemos las citas exige usuario y clave, y solo entra nuestro personal. En las partes públicas del sitio, tus datos aparecen ocultos en parte (por ejemplo, «L**** M*****»). Conservamos tus datos mientras seas clienta y luego el tiempo que exijan las normas, por ejemplo las contables.

8. Cookies y medición del sitio

Usamos cookies de medición (Google Analytics) para saber qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y dónde se traba la gente al agendar. Solo se activan si las aceptas en el aviso del sitio. No las usamos para publicidad ni para identificarte, y no les enviamos tu nombre, teléfono ni correo.

Cambiar mis preferencias de cookies

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste tu autorización, te la volveremos a pedir.